Über die 4TechnologyGroup

Die 4TechnologyGroup ist ein Zusammenschluss vierer ebenso innovativer wie erfahrener Unternehmen aus Deutschland aus den Bereichen Kommunikation und KI. Gemeinsam verbessern wir die Dialogfähigkeit Ihres Kundenservice durch selbstlernende Verfahren und erweitern die Dialogtiefe durch themen- und fachspezifische Informationen in Echtzeit. Erfahren Sie mehr über uns!

  • Kundenorientierung
  • Individuelle Konzepte & Kreativität
  • Funktionsstarke, innovative Technologien
  • Dialog & Content Processing
  • Software made in Germany
  • Transparenz

Unsere Mission

Innovative Technik ist eine Voraussetzung - aber allein keine Lösung. Intelligente Kommunikation braucht Kreativität, Wissen und Expertise. Wir entwickeln cloudbasierte Softwaresysteme zur Führung autonomer Dialoge in natürlicher Sprache mit Ihren Kunden, Mandanten und Patienten. Wir berücksichtigen spezifische Themengebiete wie Banking, Healthcare etc. Die Produkte und Lösungen der Group-Mitglieder ergänzen sich und lassen sich problemlos stand-alone nutzen oder zu einer Komplettlösung vernetzen.
Wir bieten:

  • Automatic Call Distribution/ACD
  • Assistenzlösungen
  • Vorverarbeitungslösung
  • Automatisierungslösung
  • Chatbots
  • KI-basierte Klassifizierung
  • Echtzeit-Transkription
  • Intelligente IVR
  • Fallabschließende Sprachdialoge
  • Reporting und Analyse
  • Quality Managment
  • Conferencing
  • Sprachanalyse

4Com entwickelt und betreibt seit 1994 Cloud-Lösungen zur ganzheitlichen, standortübergreifenden Bearbeitung von Kundenkontakten und für das Workflow Management in allen Bereichen der Sachbearbeitung. Der 4Com Omnichannel Hub umfasst verschiedenste, miteinander vernetzbare Tools, die sämtliche Bereiche der modernen Kommunikation im In- und Outbound abdecken.

www.4Com.de

Lindenbaum in Karlsruhe bietet sowohl eine Telefonieplattform und REST API zur Voice-Integration in textbasierte Bot-Systeme als auch die Integration in Contact Center an. Lindenbaums Lösung unterstützt dabei diverse marktführende KI-basierte STT- und TTS-Produkte in vielen Sprachen. Kunden sind sowohl klein- und mittelständische Unternehmen als auch eine Reihe von DAX-Konzernen.

www.lindenbaum.eu

parlamind in Berlin realisiert auf Basis von Künstlicher Intelligenz Lösungen für Text- und Sprachverarbeitung, mit denen Unternehmen schnell, intelligent und systematisch auf Kundenbedürfnisse reagieren können.

www.parlamind.com

voiXen mit Standorten in Berlin und Hamm ist die Sprachanalyse- und Coaching- Software aus der deutschen Cloud. Sie vereinfacht die Analyse von Telefonaten und den Coachingprozess. Extrem schnelle Bereitstellung und intuitive Bedienbarkeit sind die herausragenden Merkmale. Durch künstliche Intelligenz (Machine/Deep Learning) findet voiXen heraus, was Kunden wirklich wollen.

www.voixen.ai